מדיניות גביה ואכיפה

התאגיד שולח חשבונות תקופתיים ללקוחות אחת לחודשיים.

כשהחשבון התקופתי אינו משולם נשלחת ללקוח בחשבון התקופתי העוקב הודעה על קיום חוב (ע״פ חוק הגנת הצרכן).
בהעדר תשלום סרגל האכיפה מתקדם לאכיפה מנהלית (עפ"י פקודת המיסים (גביה)), החל מחוב של 300 ש"ח נשלח ללקוח מכתב דרישה ראשון לכתובת המעודכנת.
אם גם דרישת חוב זאת אינה משולמת, בחלוף המועד הקבוע בתקנות, נשלחת דרישת חוב שנייה לתשלום מידי בדואר רשום לכתובת המעודכנת.

בהעדר תשלום לאחר מכן יחלו הליכים מנהליים אקטיביים כגון רישום מיטלטלין, הוצאת מיטלטלין , עיקול בנק ועיקולי צד ג.
בגין כל פעולות האכיפה הנ״ל הלקוח מחויב בהוצאות אכיפה עפ"י פקודת מיסים (גביה).
בנוסף כל חוב מחויב בריבית פיגורים עפ"י כללי המים אמות מידה לשירות.

לאחר מיצוי הליכי אכיפה מנהלית יועבר החוב לטיפול משפטי.